Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: [06.11.2025]

1. Introducere

Razele Naturii operează acest magazin online și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente (denumite colectiv „Serviciile”), pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată și sigură.

Magazinul nostru este construit pe platforma WordPress, utilizând instrumente și extensii compatibile pentru gestionarea comenzilor, plăților și comunicării cu clienții.
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor noastre, ori comunicați cu noi.

Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles această Politică și sunteți de acord cu practicile descrise aici.

2. Informațiile personale pe care le colectăm

Prin „informații personale” se înțelege orice date care pot fi folosite pentru a vă identifica direct sau indirect.
Nu includem date anonimizate care nu pot fi asociate cu dvs.

În funcție de interacțiunea dvs. cu magazinul, putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date de contact

  • Nume și prenume
  • Adresă poștală, de facturare și de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail

b) Informații financiare

  • Detalii despre metoda de plată (ex. card de credit/debit, cont bancar)
  • Informații despre tranzacții, sumă, confirmări de plată etc.
    (Notă: plățile sunt procesate în siguranță prin furnizori terți, cum ar fi Stripe, PayPal sau alte servicii integrate WordPress. Razele Naturii nu stochează datele cardurilor.)

c) Informații despre cont

  • Nume de utilizator, parolă, preferințe de cont, istoricul comenzilor

d) Informații despre tranzacții și comportament de cumpărături

  • Produse vizualizate, adăugate în coș, cumpărate, returnate sau recenzate
  • Istoric de cumpărături și preferințe de produse naturiste

e) Comunicare și asistență

  • Mesaje trimise către serviciul de asistență clienți
  • Feedback, comentarii și recenzii

f) Informații tehnice și de utilizare

  • Adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, browser
  • Activitatea pe site (timp petrecut, pagini vizitate, clicuri)
  • Date colectate prin module cookie sau tehnologii similare

3. Surse de colectare

Colectăm informațiile personale:

  • Direct de la dvs. – când plasați o comandă, vă creați un cont, completați un formular sau comunicați cu noi.
  • Automat, prin cookie-uri și instrumente analitice integrate în site-ul WordPress (de exemplu, Google Analytics, WooCommerce, Jetpack).
  • De la parteneri sau furnizori de servicii, precum procesatori de plăți, servicii de livrare, platforme de e-mail marketing (ex. Mailchimp) sau servicii de securitate.

4. Cum utilizăm informațiile dvs.

Folosim informațiile personale pentru:

a) Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Gestionarea conturilor de utilizator
  • Prelucrarea plăților, retururilor și schimburilor
  • Comunicarea actualizărilor despre comenzi și livrări
  • Personalizarea experienței de cumpărături și recomandărilor de produse naturiste

b) Marketing și comunicări

  • Trimiterea de newslettere și oferte promoționale (numai cu consimțământul dvs.)
  • Afișarea de reclame personalizate în funcție de istoricul de cumpărături
  • Gestionarea campaniilor de fidelizare și concursuri

c) Securitate și prevenirea fraudelor

  • Verificarea identității și protejarea conturilor
  • Detectarea și prevenirea activităților suspecte sau ilegale

d) Conformitate legală

  • Respectarea obligațiilor fiscale, contabile și legale aplicabile în România și UE

5. Divulgarea informațiilor dvs.

  • Putem partaja datele personale doar în următoarele cazuri:
  • Cu furnizorii de servicii (de exemplu: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori IT, platforme de marketing).
  • Cu autoritățile, dacă legea o impune (de exemplu, pentru combaterea fraudei sau conform cerințelor fiscale).
  • În caz de transfer de afacere, dacă Razele Naturii este supusă unei fuziuni, achiziții sau reorganizări.
  • Nu vindem și nu închiriem niciodată informațiile personale ale clienților.

6. Module cookie și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a analiza traficul site-ului și a personaliza conținutul.
Puteți gestiona preferințele cookie-urilor din setările browserului sau din bannerul de consimțământ afișat pe site.

7. Drepturile dvs. (conform GDPR)

În calitate de utilizator rezident în UE, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem.
  • Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării.
  • Dreptul la portabilitatea datelor.
  • Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor în scop de marketing.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📧 [email protected]

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
De exemplu: conexiuni HTTPS, stocare criptată, autentificare sigură și backup-uri periodice.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus (de obicei 5 ani pentru datele contabile, conform legislației).
După această perioadă, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării vizibilă la începutul documentului.

11. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor, vă rugăm să ne contactați:
📧 [email protected]
📞 0756439930
📍 Jud. Suceava, Oraș Vicovu de Sus, Calea Cernăuți, nr. 219